Оценка цифровой зрелости музея

Информационные технологии стремительно меняют наш мир и определяют конкурентное преимущество для многих организаций. Сфера культуры и искусства не является исключением, ведь посетители становятся более искушенными, а привычки информационного потребления стремительно трансфомрируются. Использование возможностей информационных технологий чрезвычайно важно для культурных организаций, поскольку информационные технологии создают больше точек соприкосновения с аудиторией, что в свою очередь позволяет найти индивиуальный подход к каждому посетителю и реализовать в полной мере главную образовательную миссию музея. Но как же определить уровень собственной цифровой зрелости? Какие параметры стоит учитывать? На эти вопросы мы и постарались ответить, создав инструмент оценки цифровой зрелости музеев.

Если показатели вашего музея не соответствуют ожиданиям, и оценка теста не идеальна, советуем ознакомиться с данными параметрами по усовершенствованию музейной среды:

1.Коммуникация с аудиторией

Внимание аудитории - ограниченный ресурс, на который одновременно претендует большое количество компаний. Интернет-ресурсы (официальные сайты) являются наиболее часто используемым источником информации среди респондентов от 18 до 24 лет и от 25 до 34 (82% и 59% соответственно). Показатели по социальным сетям и блогам близки к этому: 41% всех опрошенных часто узнает из них необходимые сведения (среди представителей самой молодой возрастной группы – 81%). Для того, чтобы захватить и удержать внимание аудитории, необходимо использовать удобные для неё каналы коммуникации.

2. Платформы для трансфера знаний / платформы для сторителллинга

Результатом развития информационных технологий для музейной сферы стало увеличение точек контакта с аудитерией благодаря появлению новых платформ для передачи знания. Использование разных латформ повышает охват аудитории, т.к. каждый может найти то, что ему по вкусу, исходя из личных предпочтений.


3. Вовлечение и сотворчество

Музеи посредством своих основных функций — собирание коллекции, сохранение, образование и выставочная деятельность — играют важнейшую роль в обществе. Но разделяют ли люди, которым служат музеи, эту точку зрения? Видят ли они в музейных институтах общественное достояние, находят ли в музейных собраниях пользу для себя? Посещают ли они музеи? А когда посещают, ощущают ли они там жизнь? Чувствуют ли они персональную близость и связь? Готовы ли они тратить в виде налогов деньги, необходимые для продолжения, улучшения и расширения работы музеев? Ведь не общее, но довольно обычное отношение к музеям таково: они не актуальны, это старые, не склонные к изменениям, степенные и не креативные учреждения, которые представляют узкую точку зрения и являются местами для ученых и экспертов, а НЕ для общения людей.

Дабы оставаться хорошими служителями сокровищ культурного наследия, которые им доверены, музеи должны сохранять связь с живой актуальностью. Как показывает опыт российских проектов, вовлечение сообществ может привнести новую жизнь в коллекции и в сам музей."


4. Изучение аудитории (audience study)

Аудитория является очень важным источником информации. При этом, для того, чтобы получить обратную связь, не всегда необходимо проводить опросы или интервью. Современные технологии похволяют проанализировать поведение посетителя для проектирования лучшего опыта.